SIK SORULAN SORULAR?
SORU 1 : Kombi çalışırken ses yapıyor, normal mi?
CEVAP: Hafif tıkırtılar veya su akışı sesi normaldir. Ancak yüksek gürültü veya patlama sesi varsa teknik servis çağırmanız gerekir.
SORU 2 : Kombi ateşleme yapmıyor, ne yapmalıyım?
CEVAP: Gaz vanasının açık olduğunu ve su basıncının yeterli olduğunu kontrol edin. Sorun devam ederse teknik servis çağırmanız gerekir.
SORU 3 : Kombi suyu ısıtmıyor, neden olabilir?
CEVAP :Kombideki su basıncı düşük olabilir veya termostat arızalı olabilir. Basıncı kontrol edin, sorun devam ederse teknik servis çağırın.
SORU 4 : Kombi sık sık devreye girip çıkıyor, normal mi?
CEVAP :Bu durum “kısa devre” olarak adlandırılır ve genellikle su basıncı veya sensör sorunlarından kaynaklanır. Servis kontrolü gerekir.
SORU 5 : Kombi ekranda hata kodu gösteriyor, ne yapmalıyım?
CEVAP : Hata kodları kullanım kılavuzunda açıklanmıştır. Basit kodlar reset ile geçebilir, ciddi kodlar için servise başvurun.
SORU 6 : Kombi basıncı kaç olmalı?
CEVAP :Kombi basıncı genellikle 1-1,5 bar arasında olmalıdır. Basınç çok düşük veya çok yüksekse cihaz düzgün çalışmaz.
SORU 7 : Kombi suyu ısıtmıyor ama radyatörler sıcak, neden?
CEVAP : Bu durum genellikle üç yollu vana veya sıcak su sensörü arızasından kaynaklanır. Servis kontrolü gerekir.
SORU 8 : Kombi su basıncı sürekli düşüyor, sebebi ne olabilir?
CEVAP : Basınç düşmesi genellikle su sızıntısı, vana problemi veya genleşme tankı arızasından kaynaklanır. Servis müdahalesi gerekir.
SORU 9 : Kombiden garip sesler geliyor (tıslama, patlama, uğultu), ne yapmalıyım?
CEVAP : Bu sesler hava, kireçlenme veya fan/pompa sorunlarından kaynaklanabilir. Cihazı kapatın ve servisi arayın.
SORU 10 : Kombi sık sık kendini kapatıyor, neden?
CEVAP : Bu durum, aşırı ısınma, düşük su akışı veya basınç sorunları nedeniyle oluşabilir. Termostat, pompa veya sensör kontrolü gerekir.
BU TÜR SORULAR BAŞLICA PROBLEMLERDİR. KOMBİNİZ ARIZALANDIĞINDA ÖNCE RESETLEYİN DÜZELMEZ İSE SERVİSİMİZİ ARAYINIZ.
SERVİSİMİZE GELEN SORULAR
SORU 1 : Hemen gelmeniz lazım ev çok soğudu kaç dakikaya gelirsiniz?
CEVAP : Servisimiz yoğunluğa bağlı olarak en erken yarım saat en geç 2 saat içerisinde adresinizde olur. Adres çoğunluğuna göre randevu saati verilir.
SORU 2 : Ücret ne tutar?
CEVAP : Servisimiz kombinizin sorununu anlamadan sizlere belirli bir ücret söyleyemez. Servis ücretimiz bölgeye göre değişiklik gösterir.
SORU 3 : Yapılan işin garantisi var mı?
CEVAP: Değiştirdiğimiz orjinal ve revizyonlu parçaların 1 yıl garanti süresi vardır. tamir yapılan veya orjinaliyle değiştirilmiş ana kartlarında 1 yıl garantisi vardır. Ustalarımız servis sırasında bunun bilgisini verir ve servis fişine yazar.